Belastung
Einfaches Belastungs-Beanspruchungs-Modell (für Tätigkeiten mit Zeitzwang): Die Aufgaben einer Tätigkeit führen über die Anforderungen zu objektiv beschreibbaren Belastungen und letztlich zu unterschiedlichen subjektiven Beanspruchungen.
(Bokranz, S.53)
Der Aktivitätsbegriff kennzeichnet ... die Art und Weise, wie sich der Mensch am Arbeitsplatz seiner objektiv gegebenen Belastung unterwirft und mit welcher Strategie und Methode er sie bewältigt.
(Rohmert, nach Bokranz, S.54). Unter Einbeziehung von Handlung bzw. Aktivität gelangt man zum erweiterten Belastungs-Beanspruchungs-Modell. Übung und Training führen zu einer Verringerung der Belastung. Ermüdung und Monotonie führen hingegen zu einer Leistungsverschlechterung bzw. Beanspruchungssteigerung. Dauerleistungsgrenzen dürfen nicht überschritten werden. Vorwiegend körperliche - muskuläre - Arbeitsformen beanspruchen oft Herz und Kreislauf sowie das Skelett, vorwiegend informatorisch/mentale Arbeit wirkt besonders auf die Sinnesorgane, Muskeln und geistige Fähigkeiten ein. Reaktive Arbeit tritt bei Kontrollaufgaben auf, informatorische im Büroalltag.
Man unterscheidet Belastungen aus dem Arbeitsinhalt von Belastungen aus der Arbeitsumgebung.
Belastungen aus dem Arbeitsinhalt
Die Einordnung der Belastung erfolgt mittels Informationsaufnahme über die Sinne - sensorische Arbeit. Hier legt die Empfindlichkeit der Sinnesorgane die Grenzen der Ausführbarkeit fest. (Bokranz, 57f.)
- Visuell, mittels Gesichtssinn
Betroffenes Organsystem: Auge.
Wahrnehmungs- und Gestaltungsdimensionen sind: Helligkeit, Farben, Winkel, Ausdehnung, Tiefe, Entfernung, Dauer, zeitliche Folge.
Erkennungsdimension: Größe, Form, örtliche Lage, Geschwindigkeit, Oberfläche, zeitliche Regel. - Auditiv mittels Gehörsinn
Betroffenes Organsystem: Ohr.
Wahrnehmungs- und Gestaltungsdimensionen sind: Lautheit, Frequenz, Richtung, Bewegung, Entfernung, Dauer, zeitliche Folge.
Erkennungsdimension: Lautstärke, Tonhöhe, Timbre, örtliche Lage, Geschwindigkeit, zeitliche Regel. - Haptisch oder taktil mittels Tastsinn und Klimasinn (Thermofühler der Haut)
Betroffenes Organsystem: Mechanorezeptoren.
Wahrnehmungs- und Gestaltungsdimensionen sind: Druck, Hitze und Kälte, Frequenz, Schmerz, Dauer, zeitliche Folge.
Erkennungsdimension: Ausdehnung, Rauhigkeit, Kontakt, Vibration, Temperatur, zeitliche Regel. - Gustatorisch mittels Geruchs- und Geschmackssinn
Betroffenes Organsystem: Primäre und sekundäre Sinneszellen auf der Zunge sowie im Mund- und Rachenraum.
Wahrnehmungs- und Gestaltungsdimensionen sind: Konzentration, Dauer, zeitliche Folge.
Erkennungsdimension: Grundgeruch (wie blumig, faulig, fruchtig, würzig etc.), Grundgeschmack (wie bitter, sauer, süß, salzig), zeitliche Regel. - Propriozeptiv (Propriorezeptoren) oder kinästhetisch (kinästhetischer Bewegungssinn) mittels Rückmeldungen der Muskulatur bzw. des Vestibularsystems
Betroffenes Organsystem: Nervenendigungen der Gelenkkapseln, Sehnenspindeln der Gelenkbänder, Stellungsrezeptoren der Halswirbel, Vestibularapparat im Innenohr.
Wahrnehmungs- und Gestaltungsdimensionen sind: äußere Kraft, innere Muskelanspannung, Richtung, Bewegung, Dauer.
Erkennungsdimension: Gewicht, Stärke, Zug und Druck, Lage, Geschwindigkeit, zeitliche Regel
Bei der diskriminatorischen Arbeit: Belastungen durch Erkennen und Identifizieren von Signalen, ist die Feinheit der abgespeicherten Skalen entscheidend. (Bokranz, S.57).
Belastungsgliederung
Eine Belastungsgliederung kann nach der Arbeitsfunktion erfolgen. Untersucht wurden Beobachtungs- und Steuerungstätigkeiten, die vergleichbar mit der Arbeit im Internet sind. Hierbei müssen mehrere Objekte unter innerer Anspannung aus zahlreichen anderen vorhandenen Sinneseindrücken herausgehoben werden. Die Höhe der Teilbelastung hängt ab von der Dauer der ununterbrochenen Beobachtungsperioden, der Anzahl der zu beobachtenden Objekte, der Häufigkeit der Steuertätigkeiten (Mausklicks, Eingaben), der Größe und Toleranz der durchzuführenden Handbewegungen. (Bokranz, S.59).
Beobachtungs- und Steuertätigkeiten können durch ungünstige Umgebungseinflüsse erschwert werden (z. B. Blendung, Lichtmangel, Lärm...
(Bokranz, S.59).
Eine Belastungsgliederung kann auch nach dem Aktivitätsniveau erfolgen. Hier unterscheidet man erstens geistige Tätigkeit (im engeren Sinn), bei der selbständig Zusammenhänge zu durchdringen sind, Sachverhalte verglichen und beurteilt werden, sowie allgemeine Schlüsse oder Urteile abgeleitet werden müssen.
Zweitens die monotone (einförmige) Tätigkeit, bei der sich gleiche Ablaufabschnitte regelmäßig wiederholen, oder nur geringe körperliche Beanspruchung eintritt, oder in einer reizarmen Umgebung erfolgt.
Drittens der Mangel an aktiver (Muskel-) Betätigung, wobei eine ständige Arbeits- und Handlungsbereitschaft gefordert ist, jedoch nur sehr selten (im Störfall) etwas getan werden muss, vor allem wenn die Person auch noch isoliert arbeitet (Schaltwerk, Kraftwerk, Überwachung automatischer Fertigungsprozesse).
Arbeitsanalyse
Zum Begriff der Arbeitsanalyse gibt es zwischen Wissenschaftlern, Praktikern und Vertretern der jeweiligen Sozialpartner unterschiedliche Auffassungen, die i.d.R. zu DIN-Normen mit nur dem kleinsten gemeinsamen Nenner führen. Sogar die Fachdisziplinen und dort wieder die Fachgebiete der Arbeitswissenschaft unterscheiden sich in arbeitsanalytischen Verfahrensfragen. Die arbeitsanalytischen Verfahren lassen sich gliedern nach: Analysezweck, Analysegegenstand, Analysemethode, dem zugrunde liegenden theoretischen Modell und schließlich nach den testatischen Gütekriterien wie Gültigkeit, Zuverlässigkeit etc.
Die Arbeitsanalyse beschäftig sich mit der Auflösung von Arbeitssystemen in einzelne Elemente, sowie der Beschreibung und Skalierung von deren Abhängigkeiten
(Bokranz, S.61). Sie umfasst somit den Arbeitsgegenstand, die Betriebsmittel, die Arbeitsumgebung, die Arbeitsaufgabe und die Arbeitsanforderungen als relevante Aspekte.
Die Tätigkeitsanalyse betrifft nur die: Analyse von Aufgaben, Anforderungen und/oder Handlungen
(Bokranz, S.61). Um als universelle Analysemethodik zu gelten, benötigen die Tätigkeitsanalyseverfahren eine testatorische Begründbarkeit. (Bokranz, S.61)
Tätigkeitsanalyseverfahren
- basieren auf einem theoretischen Modell, das eine für die Praxis relevante Interpretation der Ergebnisse des Analyseverfahrens ermöglicht
- erfassen möglichst alle in einem Arbeitssystem vorhandenen Aufgaben und Anforderungen vollständig
- sind möglichst ökonomisch mit EDV auswertbar
- erlauben eine standardisierte Durchführung
- sind nicht nur rein verbale Tätigkeitsbeschreibung, sondern zumindest auf einem Ordinalskalenniveau quantifizierbare Aussagen ermöglichen
- bieten Angaben zur Verfahrenszuverlässigkeit.
Der Zweck und das Einsatzgebiet der Tätigkeitsanalyse ist in der Arbeitswissenschaft oft, den betroffenen Personen zu dienen: Die (technische) Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsplatzdokumentation, Arbeitsgestaltungsmaßnahmen zum gezielten Belastungsabbau, sowie Stand der Sicherheitsvorkehrungen, Unfallursachenforschung stehen im Vordergrund. Daneben wird auch die organisatorische Arbeitsgestaltung mit dem Ziel verfolgt, Betriebs- und Verwaltungsabläufe zu untersuchen und zu vereinfachen und so systematisch zu optimieren. Hinzu kommen die zeitliche Arbeitsorganisation, die Personalverwaltung (Stellenbeschreibung), bis hin zur Berufsaus- und -weiterbildung (Konzeption von Ausbildungsmaßnahmen anhand der Tätigkeitsanforderungen).
Instrumente der Tätigkeitsanalyse:
Reiz-Reaktions-Modelle gehen auf neo-behavioristische Gedanken zurück und gehen davon aus, dass bestimmte Aufgabenkombinationen bei Personen bei Wiederholungen immer zu den gleichen Beanspruchungen führen. Aspekte des Lernens und der Anpassung sowie der Übung werden nicht berücksichtigt, da die psychische Struktur der Person in das Modell nicht einfließt. (Bokranz, S.64). Ferner liegen die Ergebnisse dieser Breitbandverfahren auf einem hohen Abstraktionsniveau und erschweren die Umsetzung in die Praxis. Da diese statischen aufgaben- und anforderungsbezogenen Verfahren der Tätigkeitsanalyse nicht überzeugen, kam man zu den handlungsorientierten Analyseverfahren. Die Fragestellung ist hier abgeändert und geht in eine Redefinition der Arbeitsaufgabe durch die Arbeitsperson über. Es wird gefragt, wie die Arbeitsperson die Arbeitsaufgabe wahrnimmt und interpretiert. Psychische Regulationsvorgänge der Arbeitsperson fließen mit ein! (Bokranz, S.68)
Belastungen aus der Arbeitsumgebung
Belastungen und Beanspruchungen werden bei der Arbeitsanalyse gemessen. Belastungen können physikalisch-chemischer Natur wie sozial-emotionaler Natur sein. (Bokranz, S.68)
Licht und Sehen
80-90 % aller Wahrnehmungen erfolgen über das Auge. (Bokranz, S.74). Daraus folgt, dass das Sehorgan das meistbeanspruchte Teil des menschlichen Organismus ist. Hieraus leitet sich wiederum die hohe Bedeutung der Beleuchtung ab. Da mit der Helligkeit die Sehschärfe zunimmt (Bokranz, S.78), folgt: je heller die Arbeitsumgebung ist, desto ermüdungsärmer ist sie. (Bokranz, S.76). Hinzu kommt, dass der Lichtbedarf mit zunehmendem Alter der Person ansteigt. (Bokranz, S.77). Ständige Leuchtdichteunterschiede ermüden die Personen, weil sie viele Adaptionsvorgänge erfordern. (Bokranz, S.78). Zu hohe Unterschiede der Leuchtdichte im Gesichtsfeld führen zur Relativ-Blendung. (Bokranz, S.78)
Schall und Hören
Das Gehör kann sich nicht wie das Auge anpassen. Hieraus folgt, dass Schallereignisse oft als negativ empfunden werden. (Bokranz, S.79). Beim Schall ergibt sich die Belastungshöhe aus dem Schalldruckpegel (in dB) und der Frequenz. (Bokranz, S.79). Hinzu kommt die Belastungsdauer, die über den zeitlichen Verlauf und die Einwirkungsdauer definiert wird. (Bokranz, S.79). Geräusche von 4.000 Hz werden als besonders lästig empfunden, da die Menschen Töne im Bereich von 3-4 KHz am besten hören. (Bokranz, S.82). Je unbekannter das Geräusch ist und negativer die Erfahrungen mit ihm sind, desto größer ist die Wirkung auf die Person.
Das vegetative Nervensystem spricht unmittelbar ohne bewusste Empfindung auf Lärmbelästigung an. (Bokranz, S.88). U.a. führt dies zur Erweiterung der Pupille! Teilweise kommt es zu einer Minderleistung bei der Informationsaufnahme und der Informationsverarbeitung. Evtl. nimmt es sogar Einfluss auf die Handgeschicklichkeit und die Bewegungsabläufe.
Klima
Unter Klima versteht man arbeitswissenschaftlich die Gesamtheit der Einflussgrößen, die auf das thermische Befinden des Menschen einwirken.
(Bokranz, S.89). Vor allem die Finger- und Körpergeschicklichkeit nimmt durch die Kälteeinwirkung deutlich ab. (Bokranz, S.100). Es wird die thermische Behaglichkeit von Gruppen untersucht, da sich die Einzelpersonen hierin erheblich unterscheiden.
Auf Schwingungseinflüsse und solche durch Schadstoffe wird hier nicht eingegangen.
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